১। প্রোডাক্টের অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি করা হবে। অনিবার্য কারণে পন্যের ডেলিভারিতে বিক্রেতা প্রতিশ্রুতি ডেলিভারি সময়ের বেশী সময় লাগতে পারে।

২। অর্ডার কনফার্মেশনের পরেও অনিবার্য কারনবশত যেকোনো সময়ে এই প্রতিষ্ঠানের কর্তৃপক্ষ আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। এক্ষেত্রে অগ্রিম মুল্য প্রদান করা হলে রিফান্ডের প্রয়োজনীয় তথ্য (বিকাশ নং/রকেট নং/কার্ড নং ও অন্যান্য) এবং প্রোডাক্ট ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার দেয়ার পর আপনি গ্রহণ না করলে উক্ত কুরিয়ার থেকে প্রোডাক্টটি এই প্রতিষ্ঠানের কর্তৃপক্ষের কাছে ফেরত আসার পর সর্বোচ্চ ১০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেয়া হবে।

৩। এই প্রতিষ্ঠানের কর্তৃপক্ষ সবসময় ভেঁজালমুক্ত আসল পণ্যটি গ্রাহকের কাছে পৌছে দিতে অঙ্গীকারবদ্ধ।
যে সমস্ত পণ্যসমূহ (প্যাকেটজাত/মোড়কজাত ইত্যাদি) প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান, সেসমস্ত পণ্যসমূহের গুণগতমান এবং অরিজিনালিটির ক্ষেত্রে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণে নিয়ন্ত্রক সংস্থার (বিএসটিআই এবং অন্যান্য) সত্যায়ন বিবেচ্য। এক্ষেত্রে এই প্রতিষ্ঠানের কর্তৃপক্ষ কোন ধরণের দায়ভার গ্রহণ করবে না। তবে নষ্ট/ক্ষয়ে যাওয়া/পঁচা/ব্যবহার অনুপযোগী অথবা মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্য ডেলিভারীর ক্ষেত্রে এই ওয়েবসাইটের কর্তৃপক্ষ দায়ভার গ্রহণ করবে এবং তা পরিবর্তন অথবা মূল্য ফেরত প্রদানের ব্যবস্থা করবে।

৪। যে সকল প্রোডাক্টের গায়ে মূল্য লেখা থাকে এবং কোনো কারণে এই ওয়েবসাইটের মূল্য তার থেকে যদি বেশি থাকে, সেক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্যের ক্ষেত্রে আপনাকে অতিসত্তর ৪৮ ঘন্টার মধ্যে complain মেইল করে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে। আপনার কমপ্লেইনটি ঠিক হলে আপনার প্রদানকৃত অতিরিক্ত মূল্য ১০ কার্যদিবসের মধ্যে মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে ফেরত দেয়া হবে।